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400电话从细节抓住客户的心

时间:2015-8-14 点击次数:162

      最近,从知名服务商全国400电话网平台爆出将在近期,推出一批400企业特级靓号。一些大型企业已经跃跃欲试,中小企业早已经做好抢夺400企业靓号的准备。新一轮攻城略地就要展开,在这次抢夺中必然有一批新的企业壮大起来。400电话强大的功能为一个企业在服务上每一个微小的细节都做到了全面的关注。400热线电话拥有目前国内最先进的多线接听、来电座席提示、来电秘书、留言信箱、满意度评价等等超强功能,可以满足各行业对客服热线的需求。而且,400电话号码还通过自身的企业文化,帮助使用400电话的企业建立完善的客服系统文化。给企业客户最为周到的服务,让每一个打入400电话号码的客户感到企业对他的重视。

      我国的企业文化始于上世纪九十年代,在企业文化被从国外引进的改革开放初期。很多企业只是注重表面的东西,喊一些口号、统一服装等等一些对提升企业文化小有帮助的工作。很多企业因此忽视了,这些形势下的内涵和基础。罗马不是一日建成的,当然企业文化也不是一蹴而就的。目前我们的民族企业依然面对着,不知道从哪里入手企业文化的困境。在盲目最求企业文化的形式,而使得企业没有自己的内涵。

 

      企业文化对内是对员工的一种推动力,对外是一个企业在民众心目中的形象。如果一个企业想通过僵硬的口号和简单的服装、标识,就想建立起完美的企业文化,那简直就是一点可能都没有。就目前来说,在呼叫客服上大多数的企业都在使用“400电话。很多中小企业正是以此作为突破口,建立起了较为完善的服务客户的文化。目前,400电话作为企业客服电话,已经在群众中建立了良好的形象。中小企业通过申请400电话,可以顺利的嫁接上大企业的企业形象。近年来,调查发现中小企业申请400电话后,销售业绩普遍得到了提高。可见400电话号码在企业文化建设方面所起到的作用。

      400电话在实际运用中,为企业拓宽了销售渠道,壮大了客户群体另一家大型汽车4S店的客户经理反映:以前公司使用普通号码作为销售咨询电话,客户经常反映电话占线,因此对我们公司的服务产生了很大意见。后来申请400电话之后,其无限分机功能杜绝了占线的发生,IVR语音按键选择接入,能让客户快速接通所需的服务专员、客户满意度调查等强大应用功能让客户对公司服务的满意度大幅提升,汽车销量也随之增长。

 

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